等待

今天上班的時候

前前後後遇到了四台電腦

都是無法上網的狀況

共通點是【Windows XP】跟【Avast防毒軟體】

以下為檢修過程

幾台電腦開機後都會先看到Avast防毒跳驚嘆號

顧客皆表示看到防毒軟體跳出有病毒危害

防毒軟體詢問動作

顧客皆採取【刪除】之動作

之後皆無法上網

接上DHCP配發之網路

利用命令提示字元鍵入ipconfig檢查IP取得狀況會得到如上圖之狀況

鍵入PING指令出現Unable to contact IP driver, error code 2提示

研判應該是driver有問題

先開啟資料夾後點選工具→資料夾選項→檢視

將【隱藏保護的作業系統檔案(建議使用)】的勾勾拿掉

將【隱藏檔案和資料夾】選項選為【顯示所有檔案和資料夾】

將【顯示系統資料夾的內容】打勾

至C:\windows\system32\drivers資料夾內部是否有tcpip.sys檔案

正常來說如果是被avast給查出有病毒的話

點選刪除之動作，這個檔案就會被刪除掉

如檔案被刪除了請點【這裡】做下載，檔案版本為windows XP 32bit底下的驅動

之後放到資料夾內

接著進入C:\windows\inf資料夾內

利用記事本開啟【nettcpip.inf】檔案

將上述紅色外框內部的0xA0更改為0x80

如上圖，因如果inf沒有異動的話，直接安裝好似不會有任何的改變

接著進入控制台→網際網路與連線

如無此選項的話可將右上角的【類別】更改為【大圖示】或【小圖示】即可看到

點選區域連線右鍵→內容即可看到上圖

之後直接點選安裝

之後點選【從磁片安裝】

資料來源選取【C:\windows\inf\nettcpip.inf】

之後選取Internet Protocol(TCP/IP)按確定

接下來會要求重新開機

重新開機之後問題應當可以解決

ipconfig如上圖

PING指令如上圖

安裝完成後即可連上網路

結論：

共通點皆為AVAST防毒軟體與WINDOWS XP作業系統

於Windows 7底下是否會有同樣狀況不太清楚

檢修的這幾台電腦也在windows跟system32以及drivers等等的系統資料夾當中

有著許多的不明exe檔案

只能說如果遇到這種情況上述的方法能治標

但能不能治本就不知道了